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| 참고: 사람은 자기의 준거틀 안에서 듣는다 |
1. 무시하기.
2. 듣는 척 하기
3. 골라서 듣기
4. 주의해서 경청하기
5. 공감적 경청
사람은 자기의 중거 틀, 가치 체계, 기억과 판단의 경향에서 상대편의 입장을 듣는다.
말은 의미를 상징하는 것이다. 그러므로 말을 듣는 것은 의미를 이해 하고자 하는 것이다.
이해하는 것과 동의 하는 것은 다르다.
언어는 말 자체만이 아니기 때문에 눈, 표정, 손과 마음의 음직임, 음의 고저, 장단 그리고 정신이 살아나야 한다. |
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듣기의 다섯 단계
사랑의 기초라고 일컬어지는 5가지 요소