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참고: 짐 콜림스 |
제 5 단계 리더십을 가진 지도자들이 진실이 들리는 분위기를 만들기 위하여 기억해야 할 4 가지 질문들:
1. 답이 아니라 질문으로 리드하라.
"무슨 생각을 하고 계시지요?" "그것에 대해 좀더 이야기 해 주시겠습니까?" " 내가 이해할 수 있게 좀 도와 주시겠습니까?"
"우리가 걱정할 일이 뭐죠?" 등으로.
2. 열린 대화에 참여하여 토론하라.
얼띤 토론의 과정을 통하여 최선의 답을 찾는 토론을 하라.
3. 비난하지 말고 해부하라.
버스에다 적함한 사람을 태우면, 누군가에게 책임을 물을 필요가 없고 거의 단지 이해와 교훈만 찾으면 된다.
4. '붉은 깃발' 장치를 구축하라.
붉은 깃발장치가 정보를 무시할 수 없는 정보로 전환시키고 진실이 들리는 환경을 조성하는 실용적이고 유용한 도구를 제공한다.
(좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 에서)
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